Các tình huống thường gặp với khách hàng trong Spa

1246

Các tình huống thường gặp

Với khách hàng

  1. Khách to béo quá khổ , bụng tovà không thích nằm sấp khi mát xa
  2. Khách quá gầy
  3. Khách có máu buồn
  4. Khách không mặc đồ lót khi làm dịch vụ
  5. Khách không muốn cởi bỏ quần áo
  6. Khách không muốn cởi bỏ tất
  7. Khách có khuyết tật trên cơ thể
  8. Khách chọn giới tính KTV
  9. Khách có thể bị dị ứng với tinh dầu
  10. Khách nói năng cợt nhả
  11. Khách có có động tác bất nhã
  12. Khách cố tình để lộ phần kín
  13. Khách ngồi quá giờ trong phòng xông hơi hoặc bồn ngâm
  14. Khách muốn đổi dịch vụ trước giờ hẹn
  15. Khách đề nghị kéo dài giờ phục vụ
  16. Khách kêu KTV làm mạnh tay quá
  17. Khách đề nghị KTV cùng dùng dịch vụ
  18. Khách thưởng tiền KTV
  19. Khách mời KTV đi uống cà phê sau giờ làm việc
  20. Khách mời KTV cùng đi ăn tối sau giờ làm việc
  21. Khách cầm theo ví tiền và điện thoại di động vào spa
  22. Khách vẫn đeo đồ trang sức khi vào phòng xông hơi hoặc khi mát xa.
  23. Khách muốn đặt tiếp dịch vụ sau khi đã làm xong 1 dịch vụ
  24. Khách muốn tham quan phòng spa
  25. Khách muốn tham quan phòng spa mà trong đó đang có khách
  26. Khách muốn đặt làm shiatsu tại phòng
  27. Khách muốn ngừng làm dịch vụ giữa chừng
  28. Khách ở phía ngoài nói chuyện ồn ào khi bên trong đang có khách
  29. Khách đang làm dịch vụ có người nhà hoặc người quen tìm
  30. Khách bỏ quên đồ đạc
  31. Khách hỏi về tinh dầu mát xa
  32. Khách hỏi về bí quyết pha trộn nguyên vật liệu
  33. Khách hỏi về những nét đặc sắc và riêng biệt của một ( hoặc nhiều dịch vụ)
  34. Khách muốn mượn đĩa nhạc về sao
  35. Khách cầm đĩa nhạc ( hoặc một tài sản nào đó của spa) về phòng
  36. Khách muốn mua tinh dầu hoặc hỏi về nguồn gốc tinh dầu
  37. Khách muốn mua dầu mát xa hoặc hỏi về công thức pha chế dầu
  38. Khách muốn mua nguyên liệu làm mặt theo kiểu Nirvana hoặc hỏi về công thức pha chế nguyên liệu
  39. Khách xin số điện thoại cầm tay của KTV
  40. Khách đề nghị đón KTV về mát xa cho họ theo lịch nhất định ngoài giờ làm việc
  41. Khách mời KTV về làm việc cho họ với mức đãi ngộ cao
  42. Khách đề nghị KTV về dạy cho nhân viên của họ trong những ngày nghỉ
  43. Khách muốn tìm hiểu về qui trình của các dịch vụ trong spa
  44. Khách chê cơ sở vật chất hoặc chất luợng dịch vụ
  45. Khách chê thái độ phục vụ của nhân viên
  46. Khách đề nghị được quay phim chụp ảnh khi KTV đang làm dịch vụ cho khách khác
  47. Khách muốn vào xem KTV làm dịch vụ cho người nhà
  48. Khách muốn quay phim chụp ảnh khi KTV đang làm dịch vụ cho người nhà ( hoặc người quen) của họ
  49. Khách muốn đặt máy quay phim hoặc máy chụp ảnh tự động khi họ đang được làm dịch vụ
  50. Có tin nhắn hoặc điện thoại khẩn cấp cho KTV đang phục vụ khách
  51. Khách nói những lời lẽ xúc phạm đến nghề nghiệp của KTV
  52. Khi biết hoặc đoán biết khách đến spa với mục đích tham quan và tìm hiểu về spa của ta
  53. Khách không muốn rửa chân
  54. Khi người khách có nhiều cát
  55. Khi người khách có nhiều ghét
  56. Khách muốn đổi dịch vụ giữa chừng
  57. Khách muốn uống rượu khi ngâm bồn
  58. Khách mang theo rượu vào spa
  59. Phát hiện khách mang ma túy vào spa
  60. Khách có biểu hiện mới dùng ma túy
  61. Thấy khách mang theo thuốc lá
  62. Khách hút thuốc lá khi ở spa
  63. Khách muốn gọi cocktail khi ngâm bồn
  64. Khách muốn đổi nhạc khi đang làm dịch vụ
  65. Khách không muốn nghe nhạc khi làm dịch vụ
  66. Khách muốn KTV làm thêm dịch vụ cho em nhỏ dưới 16 tuổi đi cùng
  67. Khách muốn đổi KTV khi đến làm dịch vụ
  68. Khách thuê phòng ở mà chưa thấy đặt dịch vụ spa
  69. Khách đã dùng 1 lần dịch vụ mà không thấy đặt thêm dịch vụ nào khác
  70. Ngày nào khách cũng dùng dịch vụ của spa
  71. Một ngày khách đi làm mát xa 2-3 lần
  72. Khách đề nghị được giảm giá dịch vụ
  73. Khách đặt dịch vụ cho 1 nhóm trên 5 khách
  74. Khi biết ngày sinh nhật của khách
  75. Khi biết khách có tin buồn
  76. Khi biết khách có tin vui
  77. Khi khách là một cặp vợ chồng
  78. Khi khách là một cặp tình nhân
  79. Khi khách là một cặp đồng tính
  80. Khi thấy khách đang có cử chỉ , lời nói âu yếm nhau
  81. Khi khách đến spa cùng 1 em nhỏ
  82. Khi khách nói họ cũng là một chuyên gia mát xa
  83. Khi khách nói họ là một chủ spa
  84. Khi khách phải ngồi xe lăn
  85. Chỉ còn 30 phút nữa là hết ca trực mà có khách đăt dịch vụ mất 1 tiếng phục vụ ( khách không muốn chờ ca sau)
  86. Khách đến spa trong lúc chưa set up xong
  87. Khách đến spa trong khi nhân viên đang phục vụ khách khác
  88. Không đủ KTV để phục vụ cùng một lúc đoàn khách đến spa ( họ chỉ có thời gian giới hạn mà tất cả thành viên trong đoàn đều muốn dùng dịch vụ )
  89. Khách thắc mắc tại sao lần sử dụng dịch vụ này họ thấy có chỗ khác lần trước
  90. Sau một lúc sử dụng dịch vụ ở spa khách quay trở lại và nói thấy bị mệt ( đau vai hoặc đau đầu, chóng mặt)
  91. Khi khách cãi nhau ( đánh nhau tại khu vực spa)
  92. Khi khách thuê phòng ở tầng 2 kêu ca hoạt động ở spa làm phiền sự nghỉ ngơi của họ

(hoctrilieu.com)