Kĩ thuật viên Spa – những việc không được làm

569

Kĩ thuật viên Spa

những việc không được làm

  1. Không tự tập thiền , khí công hoặc yoga mà không có thầy hướng dẫn .
  2. Không để móng chân tay dài , cáu bẩn .Không được để lòng bàn tay có nốt chai sần thô nhám( tránh làm việc nặng bằng hai tay)
  3. Không để tóc dài , xõa khi phục vụ khách .
  4. Không để miệng hoặc người có mùi gây khó chịu trong giờ làm việc (ví dụ : mùi thuốc lá , mùi rượu , mùi nước hoa nồng , mùi mồ hôi chua khét …)
  5. Không được tiếp xúc với khách ,không được phục vụ khách nếu thấy mình đang bệnh .
  6. Không mang điện thoại di động đến nơi làm việc , không sử dụng điện thoại di động trong giờ làm việc.
  7. Không nói to, không cười đùa hoặc tán gẫu trong giờ làm việc .
  8. Không tự ý thêm bớt hoặc thay đổi qui trình phục vụ .
  9. Cấm đòi hỏi hoặc gợi ý khách hàng cho tiền bo, tiền tip.
  10. Hạn chế nói chuyện với khách khi làm mát xa
  11. Không tự ý cho khách mượn đĩa nhạc hoặc đem đĩa nhạc của công ty về nhà sao chép
  12. Không tiết lộ với khách hàng hoặc với bất kỳ ai khác ngoài các nhân viên đang cùng làm trong spa các qui trình phục vụ khách hàng cũng như các sản phẩm được dùng trong qui trình đó .
  13. Không cãi lộn hoặc hờn dỗi nhau trong giờ làm việc.
  14. Không đeo nhẫn , vòng tay , đồng hồ khi phục vụ khách .
  15. Không trang điểm đậm trong giờ làm việc .
  16. Không tự động thay đổi động tác, thao tác, qui trình trong các dịch vụ.
  17. Không tự động thêm giờ , thêm dịch vụ cho khách .
  18. Không tự động thay đổi dịch vụ cho khách nếu không được sụ đồng ý bằng văn bản của khách ( khách ký tên vào mẫu phiếu đổi dịch vụ).
  19. Không được làm những động tác cấm ( có qui định riêng ) khi phục vụ khách .Tránh những động tác dễ gây hiểu lầm cho khách
  20. Không được đem đồ ăn đồ uống cá nhân vào khu vực spa.
  21. Không đem túi xách , đồ dùng cá nhân vào khu vực spa .
  22. Không được to tiếng hoặc cãi cọ với khách hàng trong bất kỳ trường hợp nào .
  23. Không tự tiện mang ra khỏi khu vực spa bất cứ dụng cụ sản phẩm nào thuộc tài sản của công ty.

(hoctrilieu.com)