Combo dành cho chủ Spa: chủ động quản lý chất lượng dịch vụ

 

"Một spa chỉ có thể vươn tầm cao cấp khi người đứng đầu không chỉ biết quản lý, mà còn hiểu sâu về từng liệu trình, từng cái chạm, từng giá trị trị liệu mà mình đang bán cho khách hàng."

Bản thân là người làm đào tạo và quản lý trực tiếp Spa cao cấp với hàng chục kỹ thuật viên, 10 giường trị liệu, 1 khu tắm bùn, 1 khu trị liệu ướt, một khu làm massage chân, 2 chòi massage trị liệu bên bờ biển tại Phan thiết. Sau này, tôi cũng đã có cơ hội đi đào tạo cho rất nhiều spa cao cấp và trung tâm trị liệu tự nhiên trên khắp cả nước, tôi nhận thấy một điều: hầu hết các chủ spa đều thuê người đào tạo nhân viên, nhưng chính họ lại hiếm khi ngồi xuống học. Họ nghĩ rằng việc của mình là quản lý, là kinh doanh, còn chuyên môn là của kỹ thuật viên.

Nhưng tôi phải: "đó là một lãng phí lớn."

Bởi vì, một người chủ spa có thể không trực tiếp làm cho khách hàng, nhưng nếu không hiểu về nguyên lý sống khỏe, các kỹ thuật trị liệu, quy trình massage thì sẽ dần đánh mất chất lượng dịch vụ tại chính spa của mình. Chính vì vậy, trên Hoctrilieu.com, tôi đã xây dựng một: Combo các khóa học dành riêng cho chủ spa. 

Giúp bạn không chỉ quản lý tốt mà còn có thể chủ động kiểm soát chất lượng từng dịch vụ mà spa đang cung cấp cho khách hàng. Từ đó nâng tầm thương hiệu và tăng doanh thu một cách bền vững. Đặc biệt, việc kiểm soát tốt chất lượng còn giúp bạn tự tin trong vấn đề nhân sự, bạn sẽ có khả năng nhìn thấu đâu là KTV giỏi, đâu là điều họ cần phải nâng cao, đâu là chỗ cần phải chỉnh sửa. Ngoài ra, hiểu rõ về chuyên môn còn giúp bạn có thể thấy rõ con đường phát triển và lên được kế hoạch hành động trong tương lai để ngày một thành công hơn.

Vì sao chủ Spa cần phải học?

Trước khi đi vào các khóa học cụ thể, hãy cùng tôi nhìn lại ba lý do khiến một chủ spa cần phải học và nắm rõ được những phần chuyên môn về phục hồi và trị liệu, nhằm biết cách quản lý chất lượng dịch vụ mọi lúc mọi nơi tại spa:

Thứ nhất – Để kiểm soát chất lượng

Bạn không thể đánh giá tay nghề nhân viên nếu chính bạn không biết thế nào là đúng, thế nào là chưa đúng, thế nào là khá và thế nào là tốt. Khi bạn hiểu về kỹ thuật, bạn sẽ biết nhân viên nào đang thực sự làm tốt, nhân viên nào cần phải cải thiện và liệu trình nào đang thực sự mang lại giá trị cho khách hàng.

Thứ hai – Để có được những dịch vụ khác biệt

Ngay chính tại spa của mình, khi có thể đồng hành tích cực cùng đội ngũ nhân sự, một người chủ có kiến thức và hiểu sâu về nguyên lý trị liệu, sống khỏe và dưỡng sinh, chắc chắn sẽ thành công và được mọi người nể phục. Một người chủ có sự sâu sắc trong từng ý kiến đóng góp hoặc có thể đưa ra những yêu cầu sáng tạo, bất ngờ sẽ luôn là nguồn cảm hứng bất tận để spa phát triển mạnh mẽ, thương hiệu càng ngày càng nổi bật.

Thứ ba – Để đồng hành cùng nhân viên.

Khi bạn hiểu những gì nhân viên đang làm, những trở ngại mà họ gặp phải thì nhất định bạn sẽ có sự cảm thông và kết nối sâu sắc hơn với đội ngũ nhân sự của mình. Họ sẽ tôn trọng bạn không chỉ vì bạn là sếp, mà vì bạn thực sự hiểu nghề và hiểu họ. Như bạn biết, để một KTV có thể truyền tải được những năng lượng chữa lành tích cực cho khách hàng thì bản thân họ cần có tâm trí bình an và tâm trạng thoải mái. Một người chủ hiểu chuyện, biết chia sẻ và chỉ dạy cho họ đúng lúc sẽ thực sự tạo ra hạnh phúc cho từng KTV.

Và quan trọng nhất:

Chỉ khi người đứng đầu hiểu rõ giá trị cốt lõi của dịch vụ mình cung cấp, họ mới có thể truyền tải được giá trị đó đến khách hàng một cách thuyết phục và chân thành.

Combo khóa học dành cho chủ Spa - Lộ trình nâng tầm chất lượng từ gốc

Dưới đây là những nhóm khóa học tôi đề xuất dành riêng cho các chủ spa, được thiết kế để bạn hiểu sâu, quản lý tốt và chủ động sáng tạo trong làm chủ chất lượng dịch vụ.

Nhóm khóa học giúp hiểu rõ tại sao có KTV làm được khách khen, có người lại bị chê, có người làm cả tháng không mệt, có người làm vài ngày lại nghỉ ốm...

• Kỹ năng dùng lực chuyên nghiệp trong massage, bấm huyệt

• Phục hồi sức khỏe kỹ thuật viên Spa, massage, bấm huyệt

• Xúc chạm kỳ diệu - bộ bí quyết tạo nên kỹ thuật massage đỉnh cao 

Nhóm khóa học về bản chất phục hồi trị liệu và bí quyết dưỡng sinh,  giúp việc tư vấn khách hàng lựa chọn dịch vụ chuyên sâu hơn, bài bản hơn.

• Giải phẫu cột sống: Phòng ngừa, phục hồi & trị liệu

• Giải phẫu hệ thống cơ xương khớp và cách phòng ngừa chủ động

• Giải phẫu hệ thống kinh lạc trong cơ thể và cách chăm sóc chủ động

Nhóm khóa học về những động tác massage chuẩn xịn: giúp cải thiện quy trình đang có, đạt đến những động tác massage đỉnh cao và chuyên nghiệp.

• Massage thư giãn toàn thân chuyên sâu

• Massage mô sâu toàn thân cho sức khỏe toàn diện

• THỰC HÀNH MASSAGE BỤNG - NỘI TẠNG: CHĂM SÓC CHUYÊN SÂU PHỤC HỒI TOÀN DIỆN

• SHIATSU: TINH HOA Y HỌC VÀ NGHỆ THUẬT CHỮA LÀNH CỔ TRUYỀN NHẬT BẢN

• 24 ĐỘNG TÁC THAI YOGA MASASGE TOÀN THÂN THƯ GIÃN VÀ PHỤC HỒI SỨC KHOẺ

Nhóm khóa học về làm đẹp, làm chậm lão hóa, làm sạch cơ thể, trị liệu, chăm sóc mẹ bầu, bé yêu...: giúp sáng tạo ra những dịch vụ mới hoặc kết hợp với những dịch vụ đang có

• LÀM ĐẸP DA MẶT BẰNG Y HỌC CỔ TRUYỀN

• GIẢM CÂN TIÊU MỠ BẰNG Y HỌC CỔ TRUYỀN

• TĂNG CƯỜNG THẢI ĐỘC CƠ THỂ TOÀN DIỆN BẰNG LIỆU PHÁP KINH LẠC VÀ DƯỠNG SINH CỔ TRUYỀN

• LÀM CHẬM LÃO HOÁ BẰNG Y HỌC CỔ TRUYỀN

• QUY TRÌNH MASSAGE, BẤM HUYỆT GIẢM STRESS HẾT MỆT MỎI

• QUY TRÌNH MASSAGE, BẤM HUYỆT PHỤC HỒI SUY NHƯỢC, MỆT MỎI, CHÁN ĂN

• QUY TRÌNH MASSAGE BẤM HUYỆT GIẢM ĐAU ĐẦU

• QUY TRÌNH MASSAGE, BẤM HUYỆT CẢI THIỆN GIẤC NGỦ

• QUY TRÌNH PHỤC HỒI ĐAU MỎI CỔ VAI GÁY TOÀN DIỆN BẰNG MASSAGE BẤM HUYỆT

• MASSAGE CHĂM SÓC MẸ BẦU TOÀN DIỆN

• MASSAGE BÉ YÊU CHO KHỞI ĐẦU TRỌN VẸN YÊU THƯƠNG

Nhóm những kĩ thuật trị liệu bằng huyệt đạo, kinh lạc: hiểu rõ thế nào là kĩ thuật chính xác nhất

• THỰC HÀNH BẤM HUYỆT THÔNG KINH LẠC: ĐẦU, MẶT, CỔ GÁY, VAI TAY

• THỰC HÀNH BẤM HUYỆT THÔNG KINH LẠC: LƯNG, HÔNG, CHÂN, NGỰC BỤNG

• LIỆU PHÁP GIÁC HƠI THƯ GIÃN, PHỤC HỒI, TRỊ LIỆU CƠ BẢN - NÂNG CAO

• LIỆU PHÁP CẠO GIÓ: GIẢM ĐAU NHỨC, TRỊ LIỆU VÀ LÀM ĐẸP TỰ NHIÊN

Tại sao những khóa học này lại dành cho chủ Spa?

Bạn có thể thắc mắc: "Tôi là chủ spa, tôi có cần học chi tiết từng kỹ thuật như vậy không?"

Câu trả lời là: "Có, và càng chi tiết càng tốt."

Bởi vì:

Thứ nhất, bạn sẽ có thước đo chuẩn xác để đánh giá nhân viên.Không còn cảnh nhân viên làm sai mà bạn không biết, hoặc khách hàng phàn nàn mà bạn không hiểu vấn đề ở đâu.

Thứ hai, bạn sẽ tự tin thiết kế dịch vụ.Khi bạn hiểu sâu, bạn sẽ biết kết hợp các kỹ thuật nào để tạo ra một liệu trình hoàn chỉnh, có giá trị trị liệu thực sự. Khách hàng đến với bạn không chỉ để thư giãn, mà để được chữa lành.

Thứ ba, bạn sẽ trở thành một người thầy trong mắt nhân viên. Khi nhân viên thấy sếp hiểu nghề, họ sẽ tôn trọng và tin tưởng bạn hơn. Bạn không chỉ là người trả lương, mà là người đồng hành và hướng dẫn họ phát triển.

Thứ tư, bạn sẽ có khả năng tư vấn khách hàng ở một tầm cao mới. Một chủ spa hiểu biết có thể trò chuyện với khách hàng về sức khỏe, về cơ thể, về những vấn đề sâu xa mà khách hàng đang gặp phải. Điều đó tạo ra sự kết nối mà không một tờ rơi quảng cáo nào có thể thay thế.

Chia sẻ

Một spa chỉ có thể thực sự chất lượng khi người đứng đầu hiểu chất lượng là gì. Một dịch vụ chỉ có thể thực sự cao cấp khi người thiết kế nó hiểu từng tầng lớp giá trị bên trong.

Combo các khóa học dành cho chủ spa tại Hoctrilieu.com không chỉ giúp bạn quản lý tốt hơn – nó còn giúp bạn trở thành một người lãnh đạo thực thụ trong lĩnh vực của mình. Một người không chỉ biết điều hành, mà còn biết truyền cảm hứng, biết đồng hành, và biết tạo ra giá trị đích thực.

Hãy bắt đầu hành trình nâng tầm bản thân và spa của bạn ngay hôm nay.
👉 Hotline tư vấn: 0986 921 965
👉 Email: Doctorlehai@gmail.com

Đăng kí gặp tư vấn tuyển sinh: TẠI ĐÂY

Hoctrilieu.com – Nơi tri thức và tâm hồn cùng được chữa lành.

---

BS CKI YHCT Lê Hải
Chuyên gia đào tạo massage và trị liệu tự nhiên
Giảng viên chuyên môn của nhiều spa cao cấp trên toàn quốc